«Lyse er Lyse» – en kjent strofe hos oss på kundesenteret. Og det er jo sant. Men når det kommer til denne delen som vi kaller strømleverandør og netteier, må vi følge bestemmelser som er gjort av Noregs vassdrags- og energidirektorat (NVE). Det er nemlig bestemt at netteiere skal opptre nøytralt. For deg som kunde i Lnett (tidligere Lyse Elnett) sin nettregion, kan det derfor være noe forvirrende til tider. I denne artikkelen skal vi forsøke å gi en veiledning til hvem du bør kontakte når.
Kontaktpunkt
Lyse som strømleverandør på Lyse kundeservice.
Netteiere
Kraftleverandør, kraftprodusent og netteier
En strømleverandør er et selskap du kjøper strøm fra. En strømleverandør kjøper strømmen inn fra kraftbørsen og selger den videre til deg.
En kraftprodusent produserer strøm og selger dette til kraftbørsen.
En netteier er den som eier strømnettet i regionen du bor i. Netteieren sørger for at strømmen blir transportert til din bolig og vedlikeholder strømnettet. Et nettselskap har monopolvirksomhet, dette reguleres av myndighetene ved Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE). Dette er fordi myndighetene vil unngå at det bygges dobbelt opp med kostbart strømnett. Siden det er monopolvirksomhet kan du ikke velge en annen netteier enn den som er i din region.
Hvem kontakter jeg når?
Lyse som strømleverandør
- flytting /oppsigelse
- faktura
- forbruk
- endring av kontaktinformasjon
Din netteier
- melde fra om eller sjekke status på strømbrudd eller andre feil
- bygge nytt/knytte nybygg til strømnettet
- endre effekt på det elektriske anlegget
- flytte eksisterende strømnett
- endre fra 1-fase til 3-fase
- levere rivemelding
- grave i eksempelvis hagen og trenger å vite hvor kabler i bakken går
- sjekke forbruket for perioder der du ikke hadde strømleverandør
- spørsmål knyttet til opphørsfaktura for nettleie
- melde fra om farlige forhold i nettet
- åpne HAN-port på ny strømmåler